北京儿童医院全面实行预约挂号首日:不会用手机等于白来

发布时间:2016/11/1查看:1571

 
北京儿童医院全面实行预约挂号首日:不会用手机等于白来

北京儿童医院18日起实行“非急诊挂号全面预约”,除急诊患儿外,其他患儿均需事先预约。《法制晚报》记者上午探访发现,无论是否医保内患儿,都需要重新办就诊卡,旧卡出现消磁等问题。非医保的患儿建卡后需存入最低预交金300元,医保患儿需将就诊卡和医保卡关联,若挂当日号,须到门诊各层收费挂号窗口。

  作为我国目前规模最大的综合性儿科医院,北京儿童医院日均门诊量过万,其中超过70%的患者为外地患者。为了能够尽快就诊,不少患儿家属通宵排队挂号。目前承载量仅有3000人左右的门诊楼日均需接待患者及家属过万。

  新规实行后,除电话预约、网络预约外,短时间内仍将有部分直接前往医院希望挂号就诊的患者。对于这部分患者,今后可以通过院内的自助挂号机和手机APP尝试预约当日号源。

  变化 就医全部需建新卡

  一大早,在医院的建卡大厅内挤满了家长及患儿,原来无论是否为医保患儿,都需要先建卡才能再挂号,挂号后就诊。其中可以APP自助建卡以及窗口人工建卡。

  医院建议家长可通过APP建卡,录入个人信息,完成就诊卡申请,申请完毕后等待审核,审核通过后,即可预约。医院也专门开设了APP取卡取号窗口,可以随来随取。

  记者注意到,不少家长持有以前的就诊卡,出现了消磁等问题,都需要重新办卡。

  同时,非医保的患者建卡后还需要存预交金,最低预交300元。普通门诊预存300元以上金额,特需门诊预存1000元以上金额,就诊后卡内余额可到窗口退还,家长需保存预交金条,退卡内余额时需全部交回。

  而医保患者需将就诊卡和医保卡关联,若挂当日号,只能到门诊各层收费挂号窗口。

  问题网络差劲APP怎么上?

  在上午的体验中,对于儿童医院“全新”的挂号方式,大部分家长还是在“慢慢摸索”。

  一位上了岁数的李先生告诉记者,今天陪孙女来看病,才知道医院挂号看病变成了这样,“我平时连手机都不太怎么会用,以后看病还是让孩子的爸妈带着来吧,我们老两口就只能帮着排排队跑跑腿了。”

  同时,不少年轻的家长也吐槽,医院的网络信号太差了,“手机4G的,可是就眼看着挂不上,干着急”。

  应对

  北京儿童医院门诊部主任赵成松介绍,为方便带患儿前来就诊的老年人,医院目前在各类自助挂号设备周围设置了人工岗位,将有专人在自助挂号机位置帮助患儿家属使用机器或安装手机APP。

  来都来了怎么挂当日号?

  记者在门诊楼的地下一层挂号大厅看到,以往冷清的自助挂号机前也排起了长队。

  “以前带孩子来看耳鼻喉直接排队挂号就能看上,今天一来全变了,先让排队往卡里充值,然后让在这个机器上挂号。”丁女士抱怨道。在尝试了多次后,自助机内挂号只显示了内科、中医科、皮科、神经科、特需门诊、外科、口腔科、康复科、心脏中心和眼科。一旁的工作人员解释,剩余科室号源已挂满,只能挂当前显示的科室了。

  最后,丁女士只能无奈地带孩子回家,等约好号后再过来。

  应对

  儿童医院表示,目前仍会出现部分直接前往医院希望挂号就诊的患者,医院尚不会对非预约挂号“一刀切”,短时间内对非急诊当日号源有少量保留,之后逐步完全取消。对于这部分患者,今后可以通过院内的自助挂号机和手机APP尝试预约当日号源。

  服务APP在线可付挂号费

  首先,安装成功北京儿童医院APP后,点击我的账户立即注册,勾选同意协议,输入手机号,获取验证码,然后输入密码、身份证号等个人信息。并且还需要上传法定监护人手持证件的照片,完成注册,等待审核。

  对于无就诊卡的患者来说,注册信息审核通过后,点击申请就诊卡,需录入个人信息,完成就诊卡申请。申请完毕、即可预约。同时,对有就诊卡的患者,注册信息审核通过后,点击绑定就诊卡,录入就诊卡号和患儿姓名,完成就诊卡绑定。绑定成功、即可预约。

  接下来,点击预约挂号选项中的门诊预约挂号,选择科室、专业、日期及时间,点击预约,完成预约。

  对于建卡预约的患者,在就诊当天,可在建卡挂号大厅或门诊楼一层预约取号窗口,先取就诊卡,再取预约号。

  而绑卡预约的患者,就诊当天,可在建卡挂号大厅或门诊楼一层预约取号窗口、门诊楼地下一层收费处,取预约号。

  就诊当日上午号于10点前取号,下午号于15点前取号,小夜号请于晚上8点前取号。

  另外,预约成功后,需要在10分钟内完成挂号及信息服务费支付,10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付完成后,在就诊日当天,只需根据预约时的就诊时间,持就诊卡直接到分诊台就诊即可,减少了患者排队及等候时间。

  同时,如果在就诊当日不能来就诊,需要于前一日下午3点之前取消预约,前一日15点之后将无法取消预约,爽约两次将进入黑名单,六个月内无法预约。如遇停诊,系统将自动取消预约,同时退还已支付的费用。不过还需要注意的是,如果患者取消预约,一小时之内不能再次预约本专业的号源。

  本版文/记者王硕

  预约挂号方式

  电话预约 拨打010-114/116114 预约3个月内号源网络预约登录www.bjguahao.gov.cn 预约3个月内号源医师工作站预约由接诊医师负责预约3个月内号源窗口预约 预约中心窗口 预约3个月内号源手机APP预约下载北京儿童医院手机APP预约7日内号源其他挂号自助挂号机和手机APP上 当日号源

  医保患儿可在收费窗口 非限号专业号

  今天上午,儿童医院建档窗口前办理就诊卡的患儿家长排起长队,持卡可享网上服务
  医院门口贴出告示,但昨夜仍有很多家长等待挂号摄/法制晚报记者郭谦


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